Nous acceptons les retours d'articles non portés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et que leurs étiquettes soient intactes. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les retours seront remboursés selon le mode de paiement d'origine. Tous les articles en liquidation, les combinaisons, les accessoires et les articles marqués comme vente finale ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges.

* Retour dans l'un de nos magasins : Pour votre commodité, nous acceptons les retours en ligne dans les magasins Steve Madden (à l'exception des vêtements qui doivent être retournés par la poste). Apportez la marchandise dans son emballage d'origine au magasin avec le numéro de commande ou le courriel de confirmation. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

* Retour par courrier : Vous pouvez obtenir une autorisation de retour via le Centre de retour. Après avoir sélectionné le ou les articles que vous souhaitez renvoyer et choisi le motif du retour, vous pourrez imprimer une étiquette d’expédition pour nous renvoyer les articles. Déposez votre colis au point de collecte le plus proche indiqué sur l’étiquette de retour. Des frais de retour de 6,95 $ plus taxes par commande s’appliquent ; ils couvrent les frais de remise en stock et les frais de port pour le retour à l’entrepôt. Votre demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande, et nous devons recevoir la marchandise à l’entrepôt dans les 15 jours suivant la date d’émission de l’autorisation. Les retours par courrier ne sont acceptés que pour les commandes passées en ligne. Le délai de traitement habituel est de 1 à 2 semaines entre l’expédition du colis et le remboursement. Si vous avez des questions concernant votre retour, veuillez contacter le service client par téléphone au 1-877-940-9480 ou par e-mail à l’adresse [email protected].

Ne renvoyez pas les articles par d’autres moyens ou sans avoir obtenu d’autorisation de retour, car votre colis pourrait vous être renvoyé.

Veuillez noter que:

• Les articles en liquidation, les combinaisons, les accessoires et les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges. Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas remboursables.

• Les vêtements doivent être retournés par la poste, et non en magasin.

• Les magasins Steve Madden ne traitent pas les retours ni les échanges le 28 novembre et le 26 décembre.

• Les articles Steve Madden achetés auprès d’autres détaillants, y compris les grands magasins ou les plateformes en ligne, doivent être retournés au magasin où ils ont été initialement achetés et seront soumis à la politique de retour du détaillant d’origine.